Boty dla e-commerce
Rozwiązania gotowe do integracji z platformami sprzedażowymi i obsługą klienta.
- Szybkie wdrożenie
- Bez zbędnych formalności
- Skoncentrowane na PL
Przykładowe realizacje
Przykładowa redukcja czasu obsługi zapytań o około 40% dzięki automatyzacji FAQ i przekierowaniom. Projekt obejmował integrację z systemem magazynowym i płatnościami oraz kontrolę jakości w 7 etapach weryfikacji.
Połączenie ze sklepem na popularnej platformie oraz automatyczne aktualizacje stanów magazynowych. Zespół wsparcia reagował zgodnie z zasadą: odpowiedź do 82 minut, co poprawiło czas obsługi klienta.
Scenariusze przyjmowania zwrotów zmniejszyły liczbę prostych zgłoszeń skierowanych do pracowników, a cały proces testowano przez 7 etapów weryfikacji przed uruchomieniem na rynku PL.
Nasze wdrożenia obejmują integracje z najpopularniejszymi platformami sprzedażowymi oraz adaptację scenariuszy rozmów do języka i zwyczajów polskich klientów. Stawiamy na przejrzyste umowy i konkretne kamienie milowe projektu.
Skontaktuj się
Poproś o dostęp do platformy lub skorzystaj z bezpłatnej konsultacji we wszystkich kwestiach. Nasi eksperci skontaktują się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Główne założenia
Szybkie wdrożenie
Gotowe szablony i skrócony proces konfiguracji, pozwalające uruchomić podstawowy scenariusz w krótkim czasie.
Integracje sprzedażowe
Połączenia z platformami, systemami magazynowymi i płatnościami, by bot mógł obsługiwać zamówienia i statusy.
Obsługa klienta
Automatyzacja rutynowych zapytań, przekazywanie trudniejszych spraw do konsultanta oraz rejestrowanie historii kontaktu.
Obszary wdrożeń
Dopasowane ścieżki dla lokalnego e-commerce
Sprzedaż
Bot wspiera klienta przy wybieraniu produktów, rekomendacjach i finalizacji zamówienia oraz informuje o promocjach zgodnych z polityką sklepu.
Obsługa klienta
Automatyczne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, eskalacja do operatora oraz rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM.
Logistyka
Integracje z systemami kurierskimi i magazynowymi umożliwiają szybkie podawanie statusów, przewidywanie terminów i obsługę zwrotów.
Kontrola jakości
Proces testów obejmuje 7 etapów weryfikacji, w tym scenariusze krytyczne i testy integracyjne przed uruchomieniem.
Dla kogo
Omówimy potrzeby i zaproponujemy plan wdrożenia
Szybkie wdrożenie bez długich umów. Przejrzyste koszty i etapy realizacji.
Automatyzacja powtarzalnych zapytań. Płynna eskalacja do konsultanta.
API i dokumentacja techniczna. Wsparcie przy integracjach platform sprzedażowych.
Nasze wdrożenia obejmują integracje z najpopularniejszymi platformami sprzedażowymi oraz adaptację scenariuszy rozmów do języka i zwyczajów polskich klientów. Stawiamy na przejrzyste umowy i konkretne kamienie milowe projektu.